Studio 3 personnes Antibes • Provence-alpes-côte d'azur

• « Honteux! Il faut changer de métier! »

  MarieB

  25/09/2024

  

  

  

  

  

  Manque d'amplitude horaire pour l'accueil des locations saisonnières : fermeture 16h45 le vendredi! Porte close le samedi matin et les horaires sur la porte indiquent qu'elle est fermée. Aucun état des lieux du logement ni à l'entrée ni à la sortie. Code accès barrière erroné. Nous avons découvert plusieurs problèmes à notre arrivée : volets hors service, fuite sous la vasque de salle de douche, porte de douche dégondée, micro-ondes ne fonctionnait pas, table extérieure à réparer, ménage plus que succinct. Nous avons prévenu l'agence tout de suite. La responsable vous dit qu'elle fait le nécessaire mais rien ne se passe et elle est injoignable, elle ne vous rappelle pas. Sa messagerie est saturée. Elle ne travaille pas le lundi. Et le mardi non plus... mais personne ne s'occupe du problème. Nous avons dû nous déplacer plusieurs fois, appeler tous les jours, envoyer des "réclamations". Les papiers et les procédures ça ça marche par contre! Il a fallu attendre J5 pour enfin avoir quelqu'un pour le dépannage. Enfin ce qui était réparable de suite... (pour 7 jours de vacances) Et comme il n'y a pas de 2ème jeu de clés nous avons dû rester dans le périmètre puisqu'il fallait être présents pour les réparations. Et aucune excuse. Nous avons fait leur travail ni plus ni moins : le propriétaire peut nous remercier mais nos vacances ont été gâchées.
  Regardez les commentaires récents sur Booking : agence malhonnête...

• « A fuir »

  Elise Livet

  04/09/2024

  

  

  

  

  

  Plusieurs problèmes ont été signalés lors de notre arrivée et ces derniers n’ont pas été réglés durant le séjour. Impossible d’échanger à ce sujet depuis la fin du séjour : pas de réponse.
  Volets bloqués en position ouverte dès notre arrivée (réveil à 7h30 tous les matins à cause du soleil), dysfonctionnement de clim, lumière du balcon qui ne fonctionne plus, tête de douche inutilisable…etc
  Accueil à la limite du strict minimum (la personne ne sait même pas nous dire quelle clé ou quel badge correspond à quoi…), mauvais code d’accès à la résidence et téléphone sur répondeur à 15min de la fermeture…

• « Very disappointed »

  Jules

  14/08/2024

  

  

  

  

  

  We arrived at the office to collect the keys and had to wait 1 hour while the apartment was being cleaned! When we got in to the apartment the shower and balcony were not clean. The air-conditioning was faulty and the shutters didn't work properly!

• « Moyenne satisfaction »

  Crevette

  10/10/2022

  

  

  

  

  

  Appartement que nous louons depuis 2 ans. Première fois très bien. Cette année déçu par la propreté à notre arrivée. Ménage moyennement fait. Et douche bouchée.

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Chère Madame, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer. Si nos chemins sont amenés à se recroiser un jour, ce sera avec un immense plaisir

  NINO

• « Une super semaine ! »

  Caroline

  30/07/2022

  

  

  

  

  

  Nous avons passé une excellente semaine à Antibes à la résidence Bougainvilliers . Malgré le fait que ce soit un studio , sans chambre , nous n’avons pas été déçus : le studio était à l’image des photos : spacieux , lumineux , climatisé et avec une piscine en contrebas ! Nino de Foncia a été professionnel , agréable et réactif. Nous étions Une famille de 3 : un couple et une ado et bien que ce fut un studio , notre séjour a été au top !
  Seul bémol: le canapé convertible très inconfortable et douloureux pour le dos , si je peux me permettre , il faudrait y remédier avec un matelas moins mou et le lit d’appoint également .
  Cependant Je recommande ce studio chaleureusement ! Idéal pour décompresser et passer un agréable séjour pour visiter les environs . Et une vue imprenable du balcon sur la mer ! Un vrai luxe !

  Votre gestionnaire location vacances a répondu

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes enchanté d'avoir pu vous aider. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous serons ravis de vous accompagner dans vos prochains séjours. A très bientôt,

  Nino Hachelef,

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